Notre priorité est de livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous avons généralement tous nos produits en stock, sauf exception indiquée sur la page desdits produits.

Nous livrons les montres SYE dans le monde entier.

En général, si vous commandez avant midi (heure de Paris, nous expédions le jour même.
Nous n'utilisons que des partenaires logistiques fiables et rapides : UPS, DHL ou GLS selon les pays.
Nos délais de livraison habituels sont :
- France : 24/48h
- Europe : 2/3 jours
- International : 4/10 jours

La livraison est offerte à partir de 200€ de commande.
Pour les commandes inférieures à 200€, une participation aux frais de transport sera facturée :
- France / Europe : 5€
- International : 15€

En France et dans l'Union européenne, les taxes et frais de douane sont inclus dans le prix de vente.

En dehors de l'Union européenne, les taxes et les droits de douane ne sont pas inclus. Vous pouvez être soumis à des droits de douane locaux ou à des taxes d'importation, le cas échéant. Ces taxes seront réclamées au nom des autorités locales par notre transporteur express avant la livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous informer à l'avance du montant de ces frais et nous vous conseillons de contacter les services douaniers de votre pays pour obtenir une estimation du montant des droits et du taux de base de la TVA. Si les taxes et les droits de douane ne sont pas payés, votre commande nous sera retournée.

A chaque étape de votre commande, vous recevrez de notre part un email  incluant un lien de suivi dédié.

Pour tout problème de livraison concernant votre commande, veuillez nous contacter directement sur la page de contact ou par chat.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour que votre commande arrive à bon port au plus vite.

Votre satisfaction est notre priorité n°1.

Vous n'êtes pas totalement satisfait de votre montre SYE ou de la couleur de votre bracelet Fastback™ ?
Suivez ces étapes simples pour procéder au retour de votre produit.

1/ Contacter SYE [Start Your Engine] avec le formulaire de demande de retour dûment rempli à hello (at) syewatches (dot) com.

2/ Une fois le retour accepté par SYE, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit (à vos frais) à l'adresse qui vous sera communiquée.
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine. Nous vous conseillons d'organiser le retour par un mode de livraison approprié.

3/ Une fois les produits inspectés, SYE vous remboursera dans un délai maximum de 7 jours.

PRÉCAUTIONS

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et n'avoir jamais été portés.
Les produits retournés qui présentent des traces d'usure, qui sont abîmés, incomplets ou salis ne seront pas repris. Ils ne seront donc pas remboursés et seront renvoyés à leur propriétaire.

Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons vivement de renvoyer le produit avec une assurance.

Vous hésitez encore sur le modèle de votre montre SYE ou sur la couleur de votre bracelet Fastback™ ?
Suivez ces étapes simples pour procéder à l'échange de votre produit.

1/ Contacter SYE [Start Your Engine] avec le formulaire d'échange complété à hello (at) syewatches (dot) com.

2/ SYE vous renverra une étiquette d'expédition prépayée pour renvoyer votre produit.
NOTE : Les produits retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.

3/ Une fois le(s) produit(s) inspecté(s), SYE vous enverra la (les) nouvelle(s) référence(s) que vous avez sélectionnée(s) et procédera éventuellement au remboursement / demande de paiement pour finaliser le processus (si le prix du nouvel article est différent de celui de l'achat initial).

PRÉCAUTIONS

Les produits retournés doivent être dans un état neuf et n'avoir jamais été portés.
Les produits retournés qui présentent des traces d'usure, sont abîmés, endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris. Ils ne seront donc ni remboursés, ni échangés et seront renvoyés à leur propriétaire.

Le paiement sur notre site est totalement sécurisé. Nous avons sélectionné des partenaires de paiement fiables pour vous proposer un large choix de moyens de paiement.

Nous proposons un large éventail de méthodes de paiement hautement sécurisées.
Vous avez le choix de payer directement avec vos cartes de crédit ou de payer en plusieurs fois sans frais.
Nous intégrons également Paypal, Amex, Apple Pay et de nombreux autres services de paiement. Ils sont affichés dans le pied de page du site web.

Oui, c'est très facile !

> Utiliser ALMA
Lors du paiement, sélectionnez l'option "payer en 3 ou 4 fois". Vous serez alors dirigé vers la plateforme d'Alma qui vous posera quelques questions pour autoriser le paiement. Le montant total et les dates des versements vous seront alors confirmés. Chaque mois, Alma vous enverra un e-mail pour vous informer de votre prochain paiement.
Alma est actuellement disponible pour les clients résidant en France, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche et en Irlande.

> Utiliser PAYPAL
Au moment de passer à la caisse, sélectionnez le paiement Paypal. Vous serez alors dirigé vers la plateforme de Paypal. Il vous suffira alors de choisir l'option de fractionnement de votre paiement en 4 fois sans frais. C'est aussi simple que cela.

> Utiliser KLARNA
Au moment de payer votre commande, sélectionnez l'option de paiement avec Klarna. Vous serez alors dirigé vers la plateforme de Klarna, qui vous posera quelques questions pour autoriser le paiement. Le montant total et les dates des versements seront alors confirmés.
Klarna est actuellement disponible pour les clients résidant en France, en Norvège, en Finlande, au Danemark, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Un changement d'avis ?
Vous n'avez pas à vous inquiéter. Il vous suffit de nous contacter pour annuler votre commande et vous serez remboursé dans les jours qui suivent. Consultez nos conditions générales devente pourplus d'informations.

Les montres SYE sont garanties pour une durée de 2 ans.

La garantie des montres SYE est valable pour une période de 2 ans à partir de la date de livraison.

Pour vous donner une version courte de notre politique de garantie, vous trouverez ci-dessous les principaux principes.

MONTRES :
Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale. Nous remplaçons gratuitement tout composant défectueux dû à une erreur de fabrication constatée par notre atelier.

Veuillez noter que la garantie n'est pas applicable dans les cas suivants :

• Vol, perte.
• L'usure et le vieillissement normal de la montre (verre rayé, impact sur le boîtier...)
• Tous types de dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou utilisation, d'un manque d'entretien, d'une négligence, d'un accident (chute, rayure, écrasement, bris de verre, etc.), d'une mauvaise utilisation de la montre ou d'un non-respect des instructions fournies par SYE.
• Tous les types de dommages indirectement liés ou consécutifs à l'usure normale de la montre, tels que le non-fonctionnement, les défauts ou les imprécisions de la montre.

BRACELETS FASTBACK™ ET ACCESSOIRES:
En ce qui concerne les bracelets en cuir, les bracelets en métal et les accessoires, notre garantie couvre tous les défauts de fabrication apparaissant dans le cadre d'une utilisation normale. Nous remplacerons (gratuitement) un article défectueux dû à une erreur de fabrication constatée par notre atelier (défaut esthétique, couture, cuir abîmé, boucle rayée...).

Veuillez noter que la garantie n'est pas applicable dans les cas suivants :

• Vol, perte.
• L'usure et le vieillissement normal de l'article (décoloration du cuir, etc...)
• Tous types de dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou utilisation, d'une négligence, d'un accident (rayures, etc.), d'une utilisation inappropriée de l'article.

L'utilisation et l'entretien de votre montre SYE sont vraiment simples.

Pas du tout ! Le système Fastback™ a été conçu autour du boîtier pour assurer une intégration parfaite entre le boîtier de la montre et le bracelet. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir la montre pour utiliser le système Fastback™ et il n'y a donc pas d'impact sur l'étanchéité.

Pour profiter de votre montre le plus longtemps possible, suivez nos conseils simples, mais efficaces, sur notre page dédiée. Certains conseils peuvent sembler évidents, mais il est toujours utile de rappeler quelques règles de base.

Oui, nos montres sont fabriquées en France.

La conception et l'ingénierie sont réalisées en interne dans nos bureaux à Paris.

Nos montres sont assemblées en France par notre partenaire qui assure l'assemblage et le service après-vente de nombreuses marques françaises depuis 1956/depuis plus de quatre générations.
Chaque montre est minutieusement contrôlée et les pièces sont assemblées avec la plus grande précision.
Toutes les montres sont ensuite testées individuellement, notamment pour s'assurer du bon fonctionnement du mouvement. Ce n'est qu'après cela que les montres sont réglées et que la réserve de marche est chargée afin qu'elles puissent vous être expédiées, prêtes à être portées à votre poignet pendant de nombreuses années.

Nos bracelets Fastback™ sont produits par notre partenaire, une manufacture française haut de gamme labellisée "Entreprise du patrimoine vivant".
Ils sont minutieusement réalisés avec une finition haut de gamme pour s'adapter parfaitement à votre poignet.

C'est très simple. Suivez les indications données dans le manuel d'utilisation.

Lorsque la réserve de marche de votre montre SYE MOT1ON Automatic 24 est épuisée, vous pouvez remonter le mouvement en tournant la couronne, placée en position normale, dans le sens horaire.
Vous obtenez la réserve de marche maximale après environ 40 cycles de remontage.

Le remplacement de la pile des chronographes SYE est très simple. Vous, ou votre horloger, devrez retirer les 4 vis qui maintiennent le fond du boîtier.
Vous aurez alors accès au mouvement méca-quartz Seiko et à la pile.
Il suffira ensuite de remplacer la pile usagée par une pile neuve.
Seiko recommande d'utiliser une pile Seizaiken SR936SW.
Vous pouvez également utiliser une pile de type Renata 394.

Les caractéristiques des piles compatibles sont les suivantes :

• Pile à oxyde d'argent
• 1.55 V
• Diamètre : 9,5 x épaisseur : 3,6 (mm)
  

Nos montres sont assemblées en France par un spécialiste de l'assemblage et de la réparation horlogère depuis quatre générations.
Les montres SYE MOT1ON sont garanties deux ans. Après cette période, notre partenaire s'est engagé à prendre en charge les services et les réparations même si SYE n'est plus là.
De plus, nous avons fait le choix d'utiliser des pièces et des mouvements standards pour que nos montres vivent le plus longtemps possible.

Les bracelets Fastback™ sont tout aussi beaux qu'ingénieux pour un ajustement parfait à votre montre.

Fastback™ bracelets est conçu pour être porté par un large éventail de poignets. Pour être sûr que notre bracelet s'adaptera à votre poignet, mesurez la taille de votre poignet à l'endroit où vous portez habituellement votre montre. Si votre poignet mesure entre 15 et 20 cm, tout va bien ! Vous pourrez porter une montre MOT1ON en ajustant le bracelet à l'une des neuf positions intégrées.
Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de choisir notre bracelet en métal bracelets qui offre une taille plus grande.
Nous travaillons également à l'extension de nos tailles, mais ce n'est pas encore prêt.

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour que votre bracelet Fastback™ vous accompagne le plus longtemps possible.
SYE sélectionne du cuir naturel pour un toucher doux unique et incomparable.

Comme pour tous les produits en cuir, le respect de quelques règles simples au quotidien vous permettra de profiter de votre bracelet le plus longtemps possible : - ne pas prendre de bain, de douche ou nager avec votre bracelet Fastback™ - ne rien vaporiser sur le bracelet, en particulier les crèmes ou les parfums - retirer votre bracelet avant d'effectuer tout type de travail... mieux vaut prévenir que guérir.
Pour rappel, le cuir est un matériau vivant et unique.

Par conséquent, l'aspect de bracelets varie naturellement d'une personne à l'autre et peut également changer au fil du temps. Cela fait partie de leur valeur - chaque bracelet acquiert sa propre patine au fil du temps, devenant ainsi unique.

Afin d'assurer une intégration aussi parfaite que possible entre le boîtier de la montre MOT1ON et le bracelet, le système que nous avons développé est unique. Il n'est donc pas possible d'utiliser un bracelet de montre standard (équipé de barrettes) avec votre montre MOT1ON.

C'est très facile et cela fait partie de l'expérience SYE. Il suffit de regarder notre tutoriel vidéo ou de lire le manuel d'utilisation.

Pour produire notre bracelet Fastback™ en cuir, nous collaborons avec la Manufacture Jean Rousseau, qui fabrique des bracelets de luxe depuis plus de 65 ans.
Si quelque chose devait arriver à SYE, la Manufacture Jean Rousseau s'est engagée à produire et à vendre des bracelets Fastback™ à nos clients dans le prolongement de notre activité.
Pour en obtenir un, il vous suffira de contacter Jean Rousseau via leur formulaire en ligne et d'indiquer la référence du bracelet SYE Fastback™ que vous souhaitez.