Départ retardé

Bonjour à tous, allons droit au but : nous avions prévu d'expédier les premières montres le vendredi 16, mais cela n'a pas été possible.
Nous attendons la confirmation du nouveau planning, mais la période d'expédition estimée est désormais prévue pour la deuxième semaine de novembre.

Que s'est-il passé ?

La semaine dernière, nous avons organisé notre dernière série de contrôles qualité avec nos partenaires à Besançon avant l'assemblage final. Malheureusement, nous avons dû faire face à deux problèmes majeurs :

• La qualité de la sangle n'était pas conforme à mes attentes.
• Une pièce entourant le mouvement automatique a été « omise ».

En détail

Bracelets Fastback™

Nous savions que bracelets Fastback™ était complexe, et elle l'est effectivement. Mais nous étions très confiants après les retours obtenus lors de la pré-série et la qualité bracelets .

« Errare humanum est », et nos bracelets de production bracelets pas exactement bracelets nos spécifications. Nous ne pouvions tout simplement pas vous les livrer dans cet état, car ils ne reflétaient pas le style que nous avions imaginé ni tous les efforts que nous avions déployés pour vous offrir un produit vraiment exceptionnel.

Une nouvelle série de production a été lancée aujourd'hui. Bien sûr, nous la surveillons de très près afin d'être sûrs à 100 % de livrer bracelets Fastback™ parfaits.

Assemblage de montres

Pour assembler nos montres, nous avons été confrontés au (mauvais) pouvoir des habitudes.

La plupart des marques pour lesquelles notre partenaire travaille assemblent leur mouvement livré et monté à l'aide d'une bague d'agrandissement en plastique. Cette bague a pour fonction de maintenir fermement le mouvement dans le boîtier, mais aussi de garantir que le disque de date ne frotte pas sous le cadran.

Pour MOT1ON Automatic , nous ne voulions aucune pièce en plastique, mais uniquement du métal. Le mouvement est maintenu par une bague d'agrandissement en laiton, bien plus qualitative que le plastique. Le problème est que notre fournisseur de mouvements a omis cette information et a livré le mouvement dans un support en plastique. Il ne s'agissait pas d'une pièce très simple (une bague métallique), mais d'une pièce importante, qui protège le disque de date.

Nous attendons les informations concernant la disponibilité et la date de livraison afin de nous assurer que notre date de livraison est garantie.

 

Et ensuite ?

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais nous mettons tout en œuvre pour la résoudre et vous expédier vos montres dès que possible.

Des mesures correctives bracelets été mises en œuvre pour les bracelets et la production a repris.
Nous avons demandé à notre fournisseur de mouvements de livrer la pièce manquante dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons tous informés dès que la date de livraison sera fixée et confirmée.

À bientôt. L'équipe SYE [Start Your Engine]